Handelsbetingelser

Læs venligst disse handelsbetingelser omhyggeligt igennem for at undgå tvivlsspørgsmål.

Ved køb handles der hos:
Møbelmagasinet Nuuk ApS
Pukuffik 11
3905 Nuussuaq

CVR/GER: 12704828

Tlf. +299 322176 (Hverdage 10.00-17.30)

Varerne

Vi forhandler møbler fra flere faste samarbejdspartnere der leverer sofaer samt andre møbler, som er tilpasset den enkelte kundes ønsker. Leveringstiden på disse varer er typisk ca. 4-8 uger. Dog helt op til 12 uger for visse produkter

Webordre på specialbestillinger sættes i gang senest 2 dage efter bestilling.

Almindelig fortrydelsesret ved Online handel

Hvis du handler som forbruger har du 14 dages almindelig returret på online handel. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag vare modtages og varen skal returneres senest 14 dage efter at en fortrydelse er anmeldt. En vare der er købt og returneres under den almindelige fortrydelsesret kan have en forringelse i værdi efter samling og afprøvning hvilket krediteres før udbetaling. Beregning og vurdering af forringelsen er individuelt.

Fragt vedr. returnering af varer i fortrydelsesfristen betales af forbrugeren. Det er forbrugerens ansvar at varen kommer frem i korrekt stand og ubeskadiget.

Fortrydelse af en vare kan meddeles skriftligt til vores kundeservice på mail: moebel@sofa.gl

Du kan også fortryde ved at benytte standardfortrydelsesformularen: SE FORTRYDELSESFORMULAR.

Tilbagebetaling af købsbeløbet ved Online handel

Hvis du fortryder dit køb du har gjort via vores web-shop, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Møbelmagasinet Nuuk ApS
Pukuffik 11
3905 Nuussuaq

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også, mod forudgående aftale fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Almindelig fortrydelsesret ved køb i fysisk butik

Hvis du handler som forbruger i vores fysiske butik på Pukuffik 11, kan du som udgangspunkt ikke fortryde dit køb. Hvis det alligevel aftales mellem begge parter, kan der tilbydes ombytning af varen, eller tilgodebevis. Der kan ikke tilbydes pengene tilbage. Ved ombytning af varen, skal denne være i samme stand som ved udlevering. Ellers aftales der et passende afslag i værdi.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Købeloven dækker alle fejl, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen, var til stede da du fik varen udleveret.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Ved en eventuel reklamation på en vare, bedes du meddele vores kundeservice skriftligt på mail: moebel@sofa.gl

Mailen skal indeholde følgende informationer: Ordre/fakturanummer, navn, adresse tlf. nummer, samt billeder og beskrivelse af skade/mangel.

Flere af vores sofaer har et beskyttelsesstof monteret i bunden af sofaen, hvis formål udelukkende er at beskytte sofaen under transport. Stoffet kan let gå i stykker, hvilket er uden betydning for sofaens funktion. Dette hører derfor ikke ind under fabriksfejl og reklamationsret.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på moebel@sofa.gl Hvis ikke vi kan finde en løsning, kan du sende en klage til Forbruger- og konkurrencestyrelsen via www.aua.gl

Levering

Vi tilbyder levering for kr. 399,- Vi leverer på hverdage 10.00-17.30.

Når du har bestilt en vare hos os, vil du blive kontaktet af vores logistikansvarlige 1-2 dage før levering med oplysning om, hvilket tidsrum varen vil blive leveret i. Levering sker til fortovskant, med mindre andet bliver aftalt.

Udpakning

Når du har båret varen ind, anbefales det, at du fjerner emballagen så forsigtigt som muligt og uden brug af skarpe genstande, og vi anbefaler, at du sikrer dig, at der hverken er fejl eller mangler ved varen, før du samler den. Skulle du mod forventning konstatere fejl eller mangler, bedes du fremsende billeder af emballagen, samt varen, så vi kan fastslå, om der er tale om fejl fra vores leverandørs side eller kurervirksomheden.

Af denne grund anbefaler vi også, at du opbevarer emballagen, indtil dette spørgsmål er afklaret.

Netbetalinger

På www.moebelmagasinet.gl kan du betale med dankort, VISA-kort, Mastercard & Maestrocard.

Vi tager ikke kortgebyrer og betaling debiteres dit kort straks varen er afsendt fra vort lager.

Du kan også betale via bakoverførsel.

Fortrolighedspolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Møbelmagasinet Nuuk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.moebelmagasinet.gl er Møbelmagasinet Nuuk ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: moebel@sofa.gl

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19.06.2024